お届け期間・配送について

お届け期間について

• 注文した商品のお届け期間（納期）について教えてください。
• 新型コロナウイルス（COVID-19）により生産・発送・配送に影響は生じますか？
• 年末年始など、大型連休のお届けはどうなりますか？
• お届け期間（納期）を過ぎても商品が届きません。
• 発送を早めていただくことは可能ですか？
• 配達日や配達時間指定はできますか？

配送方法について

• 発注した商品はネコポス・宅配便のどちらで届きますか？
• 配送伝票にはどのように表記されますか？
• 「商品発送メール」に書かれている配送伝票番号を配送確認ページで確認しても「伝票番号未登録」と表示されます。配送は完了しているのでしょうか？
• 配送伝票番号は教えてもらえますか？またいつ教えてもらえますか？
• 宅急便で配送された場合、オリジナルグッズを発注してからお届けまでの期間はどのくらいですか？
• 商品を受け取れなかった場合の保管期間を教えてください。

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お届け先について

• 海外へのお届けには対応していますか？
• 配送営業所での留置はできますか？
• 郵便局留めはできますか？

梱包方法、同梱書類について

• メッセージカードやショップカード等を付属でつけることは可能ですか？
• 商品に発注書や請求書は同梱されていますか？
• 発注したオリジナルグッズはどのような状態で届きますか？