間違えて発注してしまったのですがキャンセルはできますか？

【発注時のキャンセルにつきまして】

原則として、発注後のキャンセルは受け付けておりません。

ただし、発注日翌日の午前8時までであればキャンセル可能です。
Canvathへログイン後、マイページ＞発注履歴から、該当の注文番号を選択し、キャンセルしてください。

※ステータスが「決済失敗」の場合は、注文が完了していないためキャンセル処理の必要はありません。
（参照：発注履歴のステータスの見方を教えてください。）

規定の理由としましては、Canvathでは前日の発注情報とアップロードされた印刷画像を翌日の10時以降に印刷工場が確認し、その日のうちに受注生産しているため、発注後のキャンセルが生産開始に間に合わない可能性が発生するためです。（土日祝日にかかわらず、キャンセル規定時間は発注日の翌日8時とさせていただいております。予めご了承くださいませ。）

【デビットカード・クレジットカードでの決済につきまして】

なお、デビットカードをお使いのお客様は、キャンセルと同時に返金処理が行われますが、実際に口座い返金されるタイミングは各クレジットカード会社によって異なります。ご返金のタイミングにつきましては、クレジットカード各社へ直接お問い合わせくださいませ。

その他の決済方法（Paidy、クレジットカード）の場合、決済の管理画面上に請求が残っている場合でも、決済が確定されず請求はされませんのでご安心くださいませ。