Paidyご利用のお知らせが届きましたが、Canvathからの注文完了メールが届きません。

マイページの発注履歴のステータスをご確認ください。

1.ステータスに「新規受付」が表示されていれば正しく発注されています。
メールの受信については下記をご確認下さい。
注文完了メールが届かない場合はどうしたらよいですか
・ご登録頂いたメールアドレスに誤りはありませんか？
・ご利用のメールソフトによっては、注文完了メールがスパムとして別のフォルダやゴミ箱などに自動振分されることがあります。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
・ご利用のプロバイダーによっては、注文完了メールが受信されずサーバでシャットアウトされる場合もあるようです。一度、プロバイダーにお問い合わせください。
・携帯電話のメールアドレスで登録される場合は、携帯電話でドメイン指定受信設定をされていないかご確認ください。ドメイン指定受信設定をされている場合には @canvath.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

2.ステータスが「決済失敗」の場合、再発注が必要です。
決済中に何かしらの原因により、ご発注が受け付けできませんでした。商品の再発注をお願いします。決済失敗の理由は弊社ではわかりかねますので、各決済サービス（Paidy、クレジット）へ直接お問い合わせください。
「決済失敗」となった発注分と再発注分が重複請求されることはございませんので、ご安心くださいませ。

参照：発注履歴のステータスの見方を教えてください。