発注履歴はマイページからご確認いただけます。
①新規受付 → 正常にご発注を受理しました。発注時のメールアドレスへメール(件名:「【Canvath】 ご注文ありがとうございます」)も配信いたします。
②決済失敗 → 決済中に何かしらの原因により、ご発注が受け付けできませんでした。商品の再発注をお願いします。決済失敗の理由は弊社ではわかりかねますので、各決済サービス(Paidy、クレジット)へ直接お問い合わせください。
例)エラーコード:1G12、1G44、1G54など。
参考ページ:クレジットカード端末操作時のご対応について|三井住友VISAカード
③発送準備中 → 発送作業を行っております。発送完了しましたら、ステータスが変更されますので、もうしばらくお待ちくださいませ。
④発送完了 → 商品を発送しました。発注時のメールアドレスへメール(件名:「【Canvath】 商品を発送しました」)も配信いたします。
ご不明な点がございましたら「support@canvath.jp」までお問い合わせをお願いいたします。